Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1 Giới Thiệu Chung

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 11brt — nhà cái cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam — nhằm mô tả rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 11brt.

Tại 11brt, quyền riêng tư của bạn không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý — đó là một cam kết cốt lõi của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng bạn tin tưởng giao phó thông tin cá nhân cho chúng tôi, và chúng tôi coi trọng sự tin tưởng đó bằng cách áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt nhất.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 11brt, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

11brt thu thập thông tin cá nhân từ bạn qua nhiều phương thức khác nhau trong suốt quá trình bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được 11brt sử dụng cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và casino trực tuyến tại 11brt.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện nghĩa vụ xác minh tuổi và danh tính theo quy định pháp luật, đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp khác nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng 11brt.
• Thông báo hệ thống: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ và cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và kích hoạt các biện pháp can thiệp bảo vệ người chơi.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

11brt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp của 11brt, chẳng hạn như phòng chống gian lận và cải thiện bảo mật hệ thống.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ một số loại dữ liệu nhất định theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm hồ sơ tài chính và nhật ký giao dịch.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

11brt không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tượng sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp phần mềm casino nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập được chứng nhận nhận thông tin giấy tờ tùy thân của bạn để thực hiện quy trình xác minh tuổi và danh tính bắt buộc.
• Cơ quan nhà nước: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Kiểm toán và pháp lý: Các công ty kiểm toán, tư vấn pháp lý độc lập trong phạm vi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ tuân thủ pháp luật.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

11brt sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website 11brt.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật xác thực và ghi nhớ tùy chọn cài đặt của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại, v.v.) để chúng tôi cải thiện nội dung và điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và bố cục giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng 11brt, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên chơi.

7 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

11brt áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp được thiết kế theo tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11brt được mã hóa end-to-end bằng giao thức TLS 1.3 mới nhất.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều bcrypt), số tài khoản ngân hàng và giấy tờ tùy thân được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật tài khoản bổ sung bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 11brt chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM tự động giám sát liên tục, phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Các cuộc kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

11brt chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là chính sách lưu giữ dữ liệu theo từng loại:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân bạn. Quá trình xóa dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật để đảm bảo không thể khôi phục.

9 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà 11brt đang lưu giữ và xử lý:

10 Bảo Vệ Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của 11brt chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và cũng là cam kết đạo đức cốt lõi của 11brt.

11brt áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong bước đăng ký tài khoản. Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình KYC để xác nhận người dùng đủ độ tuổi hợp pháp theo pháp luật Việt Nam trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia cá cược.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11brt có thể cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 11brt ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 9 của Chính sách này.

Lịch sử các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật luôn được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của 11brt.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11brt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề để được ưu tiên xử lý.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh. Đội ngũ của chúng tôi phục vụ 24/7.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và công bằng. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.