Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Quy Định Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 11brt ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 11brt và người dùng (" Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web và ứng dụng di động 11brt.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng 11brt, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

11brt có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi đó.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11brt, bạn bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 11brt có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 11brt nghiêm cấm hoàn toàn việc trẻ vị thành niên sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 11brt. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa mà không cần thông báo trước.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu đang bị 11brt tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Bạn phải có khả năng thực hiện giao dịch tài chính hợp pháp và tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải đứng tên chính bạn.

3 Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11brt sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản.
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 11brt qua email [email protected].
• 11brt có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn — dù được thực hiện bởi bạn hay người khác — đều được coi là hành động của bạn và bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Sau khi hoàn tất quy trình xác minh KYC, tài khoản của bạn sẽ được nâng cấp lên trạng thái "Đã xác minh", giúp tăng giới hạn giao dịch và được ưu tiên xử lý khi rút tiền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

11brt hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Mọi giao dịch đều được xử lý qua kênh bảo mật và mã hóa đầu cuối.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 11brt. Giao dịch từ tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán và kết quả xác minh tài khoản.
• 11brt không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí nhỏ từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
• 11brt có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền hợp pháp trước khi xử lý các giao dịch rút tiền giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 11brt cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại 11brt — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và trò chơi dân gian — đều phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với quy tắc riêng của từng sản phẩm.

• Mọi cược đặt đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi 11brt.
• Kết quả của tất cả các trận đấu thể thao và trò chơi tại 11brt được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn cung cấp dữ liệu uy tín và độc lập. 11brt không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả trò chơi, 11brt có quyền hủy và hoàn trả các cược bị ảnh hưởng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của tất cả các trò chơi casino tại 11brt đều được kiểm định bởi tổ chức độc lập và công bố minh bạch trong phần thông tin từng trò chơi.
• Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và quy tắc cá cược của từng sản phẩm trước khi tham gia. 11brt cung cấp đầy đủ tài liệu hướng dẫn cho mọi sản phẩm.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận theo giờ Việt Nam (GMT+7). Trong các sự kiện V-League và các giải đấu trong nước, thời gian khóa cược có thể điều chỉnh tùy theo lịch thi đấu chính thức.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

11brt cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua việc hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình.
• 11brt có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 11brt có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 11brt. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược.

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào, kể cả việc nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược, bao gồm cá cược hai chiều (matched betting) nhằm lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng đứng tên người khác khi giao dịch.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ kèo bất thường hay bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi bất chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ, thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

11brt tin tưởng rằng cá cược là hoạt động giải trí — và như bất kỳ hình thức giải trí nào, nó cần được thực hiện một cách có kiểm soát và có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của người chơi bằng các công cụ tự bảo vệ thiết thực.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 5 năm nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• 11brt cung cấp liên kết đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc uy tín. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
• Chỉ sử dụng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không vay mượn tiền để cá cược.
• Cá cược không phải là nguồn thu nhập — hãy coi đây là hoạt động giải trí có chi phí.

🔞 Dịch vụ của 11brt chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11brt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Lỗi kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc giao dịch.
• Quyết định cá nhân của người dùng dẫn đến tổn thất tài chính.

11brt nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 với uptime cam kết 99,9%. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do gián đoạn dịch vụ không có chủ ý gây ra.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11brt có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, với hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Bị xác định là người dưới 18 tuổi.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm của người dùng, 11brt có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng và không có vi phạm, số dư thực có sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

11 Thay Đổi Điều Khoản

11brt bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 11brt sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 11brt qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat trực tiếp trên website và ứng dụng di động 11brt — hoạt động 24/7
• Trang Câu hỏi thường gặp với hàng trăm câu trả lời chi tiết bằng tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ 11brt hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.